30/octubre/2012

El director del Transporte del Estado de Yucatán (DTEY), Henry Sosa Marrufo, admitió que al mes reciben entre 10 y 12 quejas de usuarios que denuncian malos tratos e intolerancia de los operadores.

El funcionario indicó que, a pesar de que la autoridad ha solicitado a los empresarios ofrecer cursos de capacitación a sus operadores para mejorar la atención, al parecer no ha surtido efecto, pues las quejas continúan.

"Los usuarios del transporte nos reportan el mal servicio, ya que no son atentos o se portan de forma grosera, eso ha generado que la Dirección emita algunas sanciones a los permisionarios del transporte", reveló.

Precisó que, aunque el número es reducido, al hablar de máximo 12 quejas al mes, no significa que sea por una buena atención, sino porque persiste la falta de cultura de la denuncia, ya que la gente prefiere pasar un mal rato que hacer una llamada al 072 o, en su defecto, buscar a un inspector para presentar su queja.

"Entre los cumplimientos que deben tener los empresarios del transporte, además de contar con unidades con lo mínimo de 10 años, está la capacitación de su personal; sin embargo, parece que no funcionan al 100 por ciento", destacó.

Resaltó la importancia de que la gente denuncie las anomalías, ya que es la única manera de saber cómo opera el servicio.