24/agosto/2012

"Le estamos llamando de Bancomer para decirle que usted tiene una bonificación por unos cobros que fueron aplicados de un seguro que usted no autorizó. Queremos saber los datos de su tarjeta de crédito para corroborarlos y así usted pueda pasar a cobrar los 20 mil pesos que se le bonificarán", decía la voz de un hombre con acento colombiano, explicó Esmeralda López Castillo, quien fue víctima de fraude.

Se trata de la nueva modalidad en que operan defraudadores para convencer a las víctimas y con eso obtener los datos confidenciales de cuentas bancarias y vaciarlas.

El caso de López Castillo se suscitó hace un mes cuando recibió la llamada en la que le pedían sus datos para regresarle el dinero de un crédito que ella no había autorizado. La emoción llegó a ella puesto que en ese momento pasaba por una urgencia económica.

La cantidad que le regresarían era de 20 mil pesos por lo que proporcionó todos los datos para hacer efectivo el cobro. La operación se cerraba cuando la persona se volviera a comunicar en el transcurso de la tarde con ella para decirle la fecha, hora y sucursal bancaria en la que podría cobrar el dinero.

Aunque, según López Castillo, percibió que había algo raro en la llamada, la ilusión de obtener ese dinero opacó toda duda. Sin embargo, la confirmación para que cobrara los 20 mil pesos nunca llegó.

Días después acudió a su sucursal bancaria para preguntar sobre el supuesto pago de cobros indebidos de un seguro que le habían prometido, lo único que obtuvo por respuesta fue que sus seis mil 500 pesos de crédito que tenía disponibles fueron consumidos en una sola operación ese mismo día de la llamada.

Al consultar en internet el número de teléfono 811001990, que al parecer es del que hacen las llamadas para cometer estas fechorías, aparece una larga lista de personas que exponen sus casos y en el que aseguran que los intentos se llevan a cabo hasta en 10 veces en algunas personas e incluso se han abierto foros en relación a dicho teléfono.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en 2011 el monto reclamado por los usuarios ante dicho órgano a nivel nacional, relacionado con posibles fraudes con sus tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas o cheques, ascendió a 476 millones de pesos y se estima que los bancos anualmente reembolsan 800 millones de pesos por cargos no reconocidos por el cliente.

La Condusef exhorta a los usuarios de los servicios financieros que eviten dar información confidencial financiera vía telefónica o por correo electrónico porque se puede correr el riesgo de ser víctima de robo de identidad o "pishing".